客戶成交技巧
來源: 發(fā)布日期:2010-12-22 發(fā)布者:曉天 共閱1545次
1、很多業(yè)務(wù)員開始做業(yè)務(wù)的時候,往往沖勁很大,特別有激情。會按照自己的設(shè)想或者公司的規(guī)劃去尋找客戶。找到客戶,送了樣品,報了價。這“三步棋”一走,下面就不知道怎么辦了,而辛苦尋找的客戶往往前功盡棄。其實你應(yīng)該不斷的問他,詢問他要下單的時間,詢問他需求的時機等等,不斷的問他,直到有結(jié)果為止。其實,客戶就是等我們問他呢。會哭的孩子有奶吃。就像孩子不哭,我們怎么知道他餓了呢?所以我們要要求客戶購買。然而,80%的業(yè)務(wù)員都沒有向客戶提出成交要求。
2、如果未能成交,銷售代表要立即與客戶約好下一個見面日期,如果在你和客戶面對面的時候,都不能約好下—次見面的時間,以后要想與這位客戶見面可就難上加難了。不要怕拒絕,“銷售就是從拒絕開始的” 。仔細(xì)分析下客戶拒絕的原因,尋找我們在產(chǎn)品知識、銷售方法等缺陷,一定可以找出原因,及時改正啊。
3、我的感覺是,做業(yè)務(wù)要堅持追蹤,追蹤、再追蹤,如果要完成一件業(yè)務(wù)工作需要與客戶接觸5至10次的話,那你不惜一切也要熬到那第10次傾聽購買信號—如果你很專心在聽的話,當(dāng)客戶已決定要購買時,通常會給你暗示。傾聽比說話更重要。你可以選擇電話追蹤,面對面的追蹤,或者是信息追蹤等。在沒有成交的時候追蹤,成交之后更要追蹤啊。
做業(yè)務(wù)就是:以成交為目的而開展的一系列活動。雖然成交不等于一切,但沒有成交就沒有一切。
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