業(yè)務(wù)員只說好的時代要變
來源: 發(fā)布日期:2010-12-22 發(fā)布者:曉天 共閱1512次
近來,經(jīng)常被各保險公司的電話營銷人員騷擾,首先以贈送保險的名義吸引聽電話,然后推銷所謂的優(yōu)惠險種。我一般只詢問對方一句:你能告訴我買此保險不好的地方嗎?對方要么不回答,要么就是否認有缺點。
現(xiàn)在這個社會,誘惑往往與陷阱同在,就好像高回報同樣具有高風險一樣。也許保險公司培訓(xùn)課只是告訴他們?nèi)绾瓮其N保險,如何聲明保險的作用和重要性了。但是他們忘記了一條老祖宗留給我們的思想:凡事分陰陽,任何事物都應(yīng)辯證看待。那么,農(nóng)資行業(yè)內(nèi)的業(yè)務(wù)員是不是也因該認真思考這個問題呢?面對客戶是一味的說產(chǎn)品好呢?還是把好壞都說出來,由客戶決定?我想隨著行業(yè)的整體進步,業(yè)務(wù)員不應(yīng)再是只會說產(chǎn)品好的人。
如果說在十多年前,產(chǎn)品緊缺,能夠代理產(chǎn)品就有利潤,業(yè)務(wù)員不必太多吹噓;后來產(chǎn)品過剩,廠家就希望通過精英業(yè)務(wù)員將產(chǎn)品各方面的優(yōu)點、性能,正面的大力的推廣并銷售出去。但實際上,經(jīng)銷商決定代理某品牌的因素,只有很少一部分是因為產(chǎn)品新穎和天花亂墜的說辭,他們更在乎的是代理產(chǎn)品利潤的大小——即自己真正能得到的利益。尤其隨著農(nóng)資行業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)的提高,農(nóng)民辨別能力的提升,愿意全面了解產(chǎn)品的需求不斷增加,那些被一張嘴就說好的產(chǎn)品,恐怕更多的是讓人有所懷疑。所以公司培訓(xùn)業(yè)務(wù)員切不可只往好的方向說教,滿腔熱情地去展示產(chǎn)品的優(yōu)秀之處,更應(yīng)該告訴經(jīng)銷商產(chǎn)品的使用范圍,可能出現(xiàn)哪些不良后果。讓代理商賣得明明白白。至于是否合作,關(guān)鍵要看公司的銷售政策、產(chǎn)品的利潤情況、公司的發(fā)展前景等。
時代在變化,消費者也在進步,業(yè)務(wù)員更客觀地向客戶介紹產(chǎn)品是時代的需要。就好像買農(nóng)藥的只知道農(nóng)藥殺蟲好,若是人誤喝了怎么辦呢?一定要知道用什么特效解藥,這才買得放心。
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