銷售人員如何準(zhǔn)確判斷準(zhǔn)客戶
來(lái)源:獸藥營(yíng)銷網(wǎng) 發(fā)布日期:2011-01-13 發(fā)布者:曉天 共閱1441次
俗話說(shuō)“燒香不能拜錯(cuò)佛”,我們不能懷著求財(cái)?shù)男慕o送子觀音上香,也不能懷著求子之情給財(cái)神上香,銷售亦是同理。由此可見,潛在客戶有時(shí)欠缺某一條件(如購(gòu)買力或購(gòu)買決策權(quán)等)的情況下,仍然可以開發(fā)。
俗話說(shuō)“燒香不能拜錯(cuò)佛”,我們不能懷著求財(cái)?shù)男慕o送子觀音上香,也不能懷著求子之情給財(cái)神上香,銷售亦是同理。
任何一個(gè)銷售人員要想獲得銷售成功,首先要從最基礎(chǔ)的尋找準(zhǔn)客戶開始。作為一名銷售人員,只有擁有足夠多的準(zhǔn)客戶,才有可能交出漂亮的業(yè)績(jī)單。許多人之所以沒有成功,原因就是沒有注意到準(zhǔn)客戶的重要性!但我們所面臨的關(guān)鍵問(wèn)題是如何去找這些準(zhǔn)客戶。要想成為一名成功的銷售人員,萬(wàn)萬(wàn)不可懷有先入為主的觀念——這些人都不能成為我的客戶。這樣一來(lái),銷售人員就會(huì)走入絕境。有一個(gè)故事很能說(shuō)明這個(gè)道理:
很久以前,有一個(gè)非常勤勞的農(nóng)夫,他的勤勞感動(dòng)了上帝。于是,上帝托夢(mèng)告訴他,說(shuō)海邊有一塊比其他石頭都要熱的石頭,它可以點(diǎn)石成金。他就來(lái)到海邊,在成千上萬(wàn)的石頭中開始尋找那塊點(diǎn)石成金的石頭。他撿起一塊石頭,摸一摸它的溫度,但總覺得沒有其他的石頭熱,于是就把這塊石頭扔進(jìn)大海。接著,他又撿起一塊,覺得還不是,就又把它扔進(jìn)大海。就這樣,第三塊,第四塊……
一天又一天,他早出晚歸,將一塊塊石頭扔入了大海。他堅(jiān)信自己一定能找到那塊更熱的石頭。
一年又一年過(guò)去了,他的決心仍然沒有動(dòng)搖。但他扔石頭的動(dòng)作卻成了習(xí)慣。終于有一天,最后一塊石頭落入了大海。他仍然沒有找到那塊更熱的石頭。
這個(gè)故事告訴我們一個(gè)道理:我們?cè)趯ふ铱蛻舻臅r(shí)候,不能像那個(gè)農(nóng)夫那樣一心想“找到更熱的石頭”,我們要認(rèn)真地對(duì)待我們撿起來(lái)的每一塊“石頭”,不論在哪里,面對(duì)的是什么人,都要有“客戶就在這些人當(dāng)中”的意識(shí)。只有這樣,我們才能找到能點(diǎn)石成金的“石頭”。所以說(shuō),準(zhǔn)客戶就在茫茫人海中。
那到底什么樣的客戶才算得上準(zhǔn)客戶呢?所謂準(zhǔn)客戶,就是指可能購(gòu)買產(chǎn)品的客戶。準(zhǔn)客戶至少具備以下三個(gè)條件。
1.有購(gòu)買力(MONEY)
這是最為重要的一點(diǎn)。銷售人員分析一個(gè)客戶時(shí)一定要分析:他有支付能力嗎?他買得起這些東西嗎?比如,向一個(gè)月收入只有1000元的上班族銷售奔馳車,盡管他很想買,但付得起車款嗎?
2.有購(gòu)買決策權(quán)(AUTHORITY)
他有決定購(gòu)買的權(quán)力嗎?找一個(gè)沒有決定購(gòu)買權(quán)的人銷售,是很多銷售人員最后未能成交的原因。劉林在廣告公司做廣告業(yè)務(wù),他與一家公司副總談了兩個(gè)月廣告業(yè)務(wù),彼此都非常認(rèn)同,但總經(jīng)理是副總的太太。你想想看,太太當(dāng)總經(jīng)理,先生當(dāng)副總經(jīng)理,他有權(quán)力嗎?劉林白白浪費(fèi)了很多時(shí)間。有時(shí),使用者、決策者和購(gòu)買者往往不是一個(gè)人,比如想買玩具的小孩兒是使用者,決策者可能是媽媽,購(gòu)買者可能是爸爸。你該向誰(shuí)推薦?
3.有需求(NEED)
除了購(gòu)買能力和決策權(quán)之外,還要看你銷售的對(duì)象有沒有需求。王東剛買了一臺(tái)洗衣機(jī),你再向他銷售洗衣機(jī),盡管他具備購(gòu)買能力和決策權(quán),但他沒有需求,自然不是你要尋找的人。
只有同時(shí)具備以上三個(gè)條件的人,才是我們要找的準(zhǔn)客戶。但在實(shí)際操作中,會(huì)碰到以下狀況,應(yīng)根據(jù)具體狀況采取具體對(duì)策。
其中:
M+A+N:是理想的銷售對(duì)象。
M+A+n:運(yùn)用熟練的銷售技術(shù),有成功的希望。
M+a+N:可以接觸,但應(yīng)設(shè)法找到具有A之人。
m+A+N:可以接觸,需調(diào)查其信用條件、業(yè)務(wù)狀況等給予融資。
m+A+n:可以接觸,應(yīng)長(zhǎng)期觀察、培養(yǎng),使之具備另兩個(gè)條件。
m+a+N:可以接觸,應(yīng)長(zhǎng)期觀察、培養(yǎng),使之具備另兩個(gè)條件。
M+a+n:可以接觸,應(yīng)長(zhǎng)期觀察、培養(yǎng),使之具備另兩個(gè)條件。
m+a+n:不是客戶,應(yīng)停止接觸。
由此可見,潛在客戶有時(shí)欠缺某一條件(如購(gòu)買力或購(gòu)買決策權(quán)等)的情況下,仍然可以開發(fā)。只要應(yīng)用適當(dāng)?shù)牟呗?,便能使其成為新客戶。要成為一名成功的銷售人員,你就得培養(yǎng)一個(gè)牢固的準(zhǔn)客戶的基礎(chǔ)。要想保持這一基礎(chǔ)的牢固,你就得不斷地、有效地找到準(zhǔn)客戶。當(dāng)然,應(yīng)該首先花主要精力去尋找M+A+N,這樣不但可以省時(shí)省力,還可以多利。
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